Yıldız Süzen (Hanımca Aromaterapi) olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve online alışverişlerinizde size en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak iptal ve iade koşullarımızı aşağıda açıklıyoruz:

14 Günlük Süre: Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Bildirimi: Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bize bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte 10 gün içinde bize geri göndermeniz gerekmektedir.

İade Masrafları: İadeye konu ürünün ayıplı olması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti size aittir.

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez ve iade edilemez:

Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, açılmış kozmetik ürünleri).

Tesliminden sonra ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya benzeri şekilde değerini kaybetmiş ürünler.

Ürün İncelemesi: İade ettiğiniz ürün tarafımızca incelendikten sonra, iade koşullarına uygunluğu teyit edilir.

Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde size iade edilir. Ödeme, ödemenizi yaptığınız şekilde (kredi kartı, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir.

Kargoya Verilmeden Önce: Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebiniz onaylandıktan sonra, siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.

Kargoya Verildikten Sonra: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal etmek isterseniz, ürünü teslim almayı reddedebilirsiniz. Bu durumda, ürün bize geri döndükten sonra iade süreci başlatılır.

İptal ve iade koşulları hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin: